Horatio, Contact Center innovador, abrió oficialmente sus operaciones en Santiago
José Alfredo Espinal
Santiago.- El ministro de Industria, Comercio y Mipymes, Víctor -Ito- Bisonó, encabezó este miércoles en esta ciudad, el acto inaugural de las instalaciones del contact center Horatio, el cual aportará 350 nuevos empleos, especialmente dirigido a jóvenes de 19 a 25 años de edad.
La empresa ofrece soluciones de negocios y servicio al cliente a importantes marcas de los Estados Unidos.
“Este nuevo modelo de oferta de empleos a jóvenes dominicanos es una innovación dentro de la estructura de zona franca”, explicó el funcionario.
El ministro Ito Bisonó dijo que el país avanza a pesar de la crisis internacional y la recesión. Afirmó que la República Dominicana está de moda y da confianza para inversión extranjera, garantiza, estabilidad política, económica y social. Indicó que por esas razones llegan las inversiones.
Horatio Contact Center está ubicado en el quinto piso de la Torre Aney Muñoz en Santiago.
La empresa está dedicada a la subcontratación de procesos de negocios, en capacidad de atender necesidades de servicio al cliente y logística comercial de marcas de comercio electrónico y tecnología en los Estados Unidos.
En Santiago, Horatio ya ha creado más de 150 empleos y busca crear unas 350 plazas de trabajo adicionales en la ciudad corazón. A nivel nacional, para el 2023, sumarán dos mil colaboradores.
En la ceremonia inaugural, el CEO de Horatio, José Eduardo Herrera Pablo, expuso que, en el mundo actual impulsado por la inteligencia artificial, los agentes bilingües y altamente capacitados que integran a Horatio brindan una experiencia única y diferente.
“Los equipos de servicio al cliente tienden a tener mucha rotación, lo cual implica costos elevados de reclutamiento. Tercerizando los servicios con Horatio, nuestros clientes se ahorran esos costos y además otros gastos administrativos”, expuso el empresario.
Herrera Pablo enfatizó que desde la dirección de Horatio promueven una mejor experiencia al consumidor y al equipo de colaboradores.