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SANTIAGO.-La directora del departamento para la Gestión Pública Efectiva de la Organización de Estados Americanos (OEA), María Fernanda Trigo, manifestó que una de las principales tareas de esa institución, es la promoción de la defensa de la democracia enfrentando los desafíos que se presentan y también incentivando a las administraciones públicas para que trabajen por servicios públicos más eficientes, en respuesta a demandas de los ciudadanos.
También dijo que ya se sabe que los objetivos del sistema democrático siguen evolucionando con el tiempo, porque en todos los países del hemisferio se cuenta con elecciones justas y transparentes de manera periódica.
Destacó la importancia de la gestión pública y la gobernabilidad democrática, al pronunciar un discurso en el acto de entrega de Medallas de Oro, Plata y Bronce del Premio Provincial a la Calidad de Santiago, de parte del Presidente Danilo Medina.
Es el primer evento de esta naturaleza que se desarrolla en el país a nivel provincial.
Trigo, invitada por el ministro de Administración Pública, licenciado Ramón Ventura Camejo, para hablar en el acto, dijo que los objetivos de la democracia se concentran más en su ejercicio. De las 51 instituciones que participaron en la competencia, 17 obtuvieron Medallas de Oro, Plata y Bronce. La entrega se produjo en el Gran Teatro Regional del Cibao, que dirige la licenciada Brenda Sánchez, según lo informado por el periodista Luís Céspedes Peña, encargado de Prensa del Ministerio de Administración Pública.
Dijo que en un Estado que funcione una democracia de entrega se presenta como un elemento esencial para el fortalecimiento de la legitimidad, que es el origen de los gobiernos elegidos democráticamente, sea cual sea su orientación política, ideológica, sus objetivos nacionales o plantes estratégicos. El secretario general de la OEA, José Miguel Insulza, felicitó a todos los involucrados en el Premio Provincial a la calida de santiago, según lo hizo saber María Fernanda Trigo.
La funcionaria de la OEA indicó que la gobernabilidad democrática se fortalece cuando sus gobiernos elegidos democráticamente cuentan con aparatos estatales que puedan atender o responder, de manera transparente, eficiencia y efectiva a las demandas ciudadanas de manera sostenible.
Agregó que la calidad de la gestión pública es fundamental para la legitimidad democrática. Dijo que problemas en administraciones públicas provocan demostraciones de poblaciones como sucedió el año pasado en Brasil, por males en el trasporte, educación o salud como ocurrió en Chile.
Observó que se puede decir que los principales desafíos para las administraciones públicas se resumen en tres palabras: complejidad, escasez y desencanto. La señora Trigo se preguntó: ¿Por qué complejidad? Dijo que hoy en día los gobiernos de la región se tienen que desenvolver en un ambiente muy complejo, debido a que existen muchos actores interconectados, en virtud de que los roles de los ciudadanos están cambiando.
Agregó que los ciudadanos están más informados y colectados entre ellos, por lo que quieren respuestas rápidas de sus problemas. Dijo que esos ciudadanos quieren ser participantes en la implementación, seguimiento y evaluación de las políticas públicas.
“Hoy en día contamos con herramientas que facilitan la relación con esos sectores”, dijo. ¿Por qué escasez? La funcionaria de la OEA manifestó que los gobiernos tienen que enfrentar problemas muy complejos, complicados y de mayor envergadura. Dijo que tienen mayores responsabilidades y probablemente menos recursos.
La directora Departamento para la Gestión Pública Efectiva de la OEA añadió que el desencanto es un factor que en esa institución le interesa mucho. Dijo que ese problema es por la desconfianza de los ciudadanos en sus instituciones públicas, como se observa en muchas de las encuestas que se publican en la región. Dijo que de acuerdo a esas informaciones, la desconfianza aumentó mucho entre los ciudadanos. ¿Cómo abordar esos desafíos?, se preguntó la señora Trigo.
Informó que desde la OEA “nos permitimos hacer algunas sugerencias”. Explicó que se recomience hacer, en primer lugar, enfoques de resultados correctos.
Dijo que esos significa orientar las acciones del gobierno en la administración pública para obtener bienes y servicios concretos que atiendan a las necesidades de los ciudadanos, quienes son, finalmente, la razón de existir de ese sector, como lo citó el presidente del Plan para el Desarrollo Estratégico de Santiago y del Jurado del Premio Provincial a la Calidad de Santiago, Carlos Alfredo Fondeur Victoria.
Precisó que hay que incentivar la innovación y la creatividad para ser más efectivos o eficientes. Dijo que hay que proporcionar soluciones integrales y fortalecer la cooperación entre las distintas instituciones.
También habló de la importancia del liderazgo. Dijo que esa es una parte esencial, debido a que hay que liderar este cambio. Indicó que ese liderazgo proviene de la legitimidad democrática, la cual se expresa en la voluntad, dirección de la administración pública, la capacidad de concertar, dialogar, incluir y comprometer a todos los sectores de la sociedad.
Añadió que la confianza del ciudadano se gane en el día a día a través de la información y los servicios de calidad que se le provee. Indicó que el buen gobierno y la gestión pública no son sólo un conjunto estándares, normas e indicadores, sino que todos deben estar conectados a principios, como son la legitimidad, efectividad, honestidad u otros.
Afirmó que más que darle cumplimiento a las normas, la gestión pública efectiva y el buen gobierno requieren un compromiso político. También un compromiso con la democracia y la gobernabilidad.
Al referirse a los Premios a la Calidad en la gestión pública, dijo que la OEA también tiene uno. Explicó que se trata de una importante iniciativa. El Premio de la OEA es a la Innovación y la Gestión Pública. Dijo que los principales objetivos del Premio son los reconocimientos a las mejores prácticas en la gestión integral de los recursos humanos, financieros, tecnológicos, operativos y de cómo se abordan los desafíos o problemas en situaciones complejas.
Observó que identificar las mejores prácticas para difundirlas, darlas a conocer, replicarlas y, cuando se pueda, aplicarlas en distintos países o en las diferentes latitudes. Destacó que la mejora continua es la más importante de todas, porque es necesario satisfacer las demandas de los ciudadanos.
Añadió que los Premios a la Calidad son importantes, debido al desafío que supone todo el proceso de participación. Dijo que éstos funcionan como un poderoso objetivo para impulsar la acción colectiva a favor del desarrollo. Felicitó al Gobierno del presidente Medina y al ministro Ventura Camejo por la importantísima iniciativa del Premio Provincial a la Calidad.
A la actividad asistieron el ministro de Salud Pública, Wilfredo Hidalgo, la gobernadora provincial, Aura Toribio, el alcalde Gilberto Serulle, los viceministros Julio Canelo, Hilda Cabrera, Carlos Manzano y Donatila Germán. También la consultora del MAP, Hilda Saviñón, Evelyn Román, de Relaciones Internacionales del MAP, Mabel Joa, de Comunicación, Maritza Silverio, de Recursos Humanos, Leslie de León, coordinadora del Premio Nacional a la Calidad, Diómedes Batista, de ese mismo departamento en Santiago, el director regional, Alesandre Álvarez, y otros.