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SANTIAGO.-El ministro de Administración Pública, licenciado Ramón Ventura Camejo, exhortó a las instituciones ganadoras o participantes en el primer Premio Provincial a la Calidad de Santiago, a seguir trabajando en el proceso de mejora continua de los servicios públicos, como forma de responder a las demandas de los ciudadanos y también prepararse para competir por otros galardones nacionales e internacionales.
Ventura Camejo habló en la entrega del informe de evaluaciones a cuatro instituciones ganadoras de Medalla de Oro del Premio Provincial a la Calidad de Santiago. Son ellas el Politécnico Nuestra Señora de las Mercedes, el Área de Quemados Doctora Thelma Rosario, del Hospital Infantil Doctor Arturo Grullón, la Administradora de Riesgos Laborales Salud Segura (ARLSS) y la Oficina Nacional de Propiedad Industrial (ONAPI). También recibió el llamado informe de retorno del MAP, el Departamento de Hemodinámica del Hospital de Seguros Sociales Presidente Estrella Ureña.
El ministro Ventura Camejo estuvo acompañado del viceministro Elso Segura Martínez y otros funcionarios del Ministerio de Administración Pública (MAP). Por el Politécnico Nuestra Señora de las Mercedes, recibió la directora general, María Antonia Santos. Por el Área de Quemados del Arturo Grullón recibió la directora Renata Quintana Álvarez. Por la ARLSS recibió la encargada de Calidad, Yubelkis Genao, y por la ONAPI lo hicieron varios funcionarios.
El ministro dijo que uno de los temas de administración pública que más le llega al corazón, es el de la salud. Indicó que siempre mantuvo como ejemplo el trabajo desarrollado por el Hospital Alejo Martínez, del Este del país, pero que ahora incorporará al Arturo Grullón, por los esfuerzos que está haciendo para mejorar la calidad de los servicios, según lo informado por el periodista Luís Céspedes Peña.
También destacó el trabajo realiza el Politécnico Nuestra Señora de las Mercedes, el cual-al ganar una Medalla de Oro-no le sorprendió, debido al aval de buenos servicios educativos que le reconoce la ciudadanía. Este centro se propone, para los años venideros, también impartir docencia para algunas categorías de varones, especialmente de los primeros niveles, según se lo informó la directora al ministro Ventura Camejo. .
La entrega del informe en el cual se le recomienda a las instituciones participantes del los Premios a la Calidad, dónde deben mejorar la calidad de los servicios y otras informaciones, es algo rutinario de parte del MAP. En el acto de entrega del informe a la Aseguradora de Riesgos Laborales Salud Segura, también participó el director provincial de la entidad ganadora, Isidro Ciriaco.
El principal ejecutivo del MAP dijo que inmediatamente concluye el Premio Nacional a la Calidad y ahora también se agrega el Provincial, se procede a entregar el informe relacionado con esas actividades.
Agregó que en el informe están las recomendaciones técnicas de las áreas que deben recibir mejoras continuas. Dijo que es un creyente de las mejoras continuas, porque siempre hay algo que mejorar en las instituciones, sean públicas o privadas.
Observó que dentro de las áreas de mejora están la innovación y el aprendizaje. “Innovar, aprender y desaprender son claves”, dijo. Indicó que hay cosas que hay que desaprenderlas, porque fueron rutinas que se establecieron, pero luego los técnicos se dieron cuenta de que no son tan útiles.
El ministro Ventura Camejo dijo que la visita que se le está haciendo a cada una de las instituciones participantes en el primer Premio Provincial a la Calidad, es para felicitarla por sus esfuerzos por seguir mejorando la calidad de los servicios.
Explicó que el MAP y su persona siempre están a la disposición de contribuir para que siga el proceso de mejoría de los servicios. Precisó que, en lo que respecta a la memoria o el informe, nunca se está de acuerdo en los criterios, pero hay que acogerse a la objetividad.
También dijo que las instituciones ganadoras de premios deben aspirar a ganar el Premio Nacional a la Calidad y Prácticas Promisorias. También prepararse para competir en los Premios Iberoamericanos de la Calidad y los de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Recordó que varias entidades dominicanas, como son los casos de la ONAPI y el Programa de Medicamentos Esenciales, para sólo citar dos, son ganadores de galardones de esas entidades extranjeras.
En la actividad también participaron el director regional del MAP, Alesandre Álvarez, el analista César Inoa, uno de los principales responsables del trabajo de Calidad en la zona, y otras autoridades.