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SANTIAGO.-La entrega, el 27 de Agosto, del primer Premio Provincial a la Calidad de Santiago, de parte del presidente Danilo Medina, será el resultado de diez años promoviendo ese modelo en el sector público, buscando darles a los dominicanos mejores servicios públicos, según la consideración del ministro de Administración Pública, licenciado Ramón Ventura Camejo, expresada en la inauguración del Octavo Seminario Internacional Compartiendo Buenas Prácticas: Hacia la Excelencia en la Gestión.
El funcionario dijo que hace diez años se comenzó a tener la referencia en la gestión, con unos criterios facilitadores en busca de resultados, unos subcriterios y unos ejemplos que sirven de referencia para que una cantidad importantes de entidades del sector público, se hayan empoderado del tema de la calidad, según lo informado por el periodista Luís Céspedes Peña.
La inauguración del Seminario se realizó en el Teatro de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (UCMM), donde también hablaron la vicerrectora de Relaciones Internacionales de esa academia, Annet Tejada, y el experto español, ingeniero Antonio Soler Marco, quien pronunció una conferencia del Benchmarking al Benchlerning.
Dijo que la calidad lograda en esos diez años es reconocida por los ciudadanos-clientes que reciben esos servicios, pero que también se pone de manifiesto en el Premio Nacional a la Calidad y Reconocimientos a las Prácticas Promisorias. Indicó que esa misma calidad se expresa en organismos internacionales, como son los casos de la Fundación Iberoamericana de la Calidad (FUNDIBEQ) o la Organización de las Naciones Unidad (ONU), las cuales otorgaron varios galardones a entidades públicas dominicanas, en reconocimiento de esa mejoría.
Observó que en esta gestión pública dominicana se transita con la los modelos de excelencias y se está generando una nueva cultura de la calidad. “Ya desarrollamos un nuevo lenguaje…Lenguaje que hoy ponemos aquí en ejercicio sobre el Benchmarking, porque hoy en todas las instituciones se habla este lenguaje”, dijo Ventura Camejo.
Recordó que el modelo Marco Común de Evaluación, conocido como CAF, se inició en su gestión en el año 2004 cuando todavía existía la Oficina Nacional de Administración y Personal (ONAP), luego sustituida por la Secretaría de Estado de Administración Pública (SEAP) y hoy por el Ministerio de Administración Pública (MAP).
Destacó que se están compartiendo las buenas prácticas y las experiencias. Dijo que se trata de la consumación de un compromiso que hacen las instituciones ganadoras del Premio Nacional a la Calidad, como son la Oficina Nacional de Propiedad Industrial (ONAPI), el Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA), la Tesorería de la Seguridad Social, el Seguro Nacional de la Seguridad Social (SENASA), la Fiscalía de Santiago, la Junta de Aviación Civil, el Programa de Medicamentos Esenciales y otras entidades.
También citó los Hospitales Traumatológico Profesor Juan Bosch, Alejo Martínez y Ney Arias Lora.
Destacó la importancia de este tipo de seminario, debido a que las entidades ganadoras de galardones del Premio Nacional a la Calidad, tienen la oportunidad se enseñarle los secretos a otras instituciones de cómo ganaron, cómo lo hicieron y qué motivó el reconocimiento del jurado, compuesto por integrantes del sector empresarial, la sociedad civil y el gobierno.
Afirmó que todos esos esfuerzos están dirigidos a que los ciudadanos reciben mejores servicios. Indicó que los trabajos para el logro del mejoramiento de la calidad cuentan con el total respaldo del presidente Danilo Medina.
El ministro Ventura Camejo explicó que el primer Premio Provincial a la Calidad de Santiago, es sólo un plan piloto que busca incentivar a las demás provincias para que también contar con el suyo, pero también los santiagueros luchan por convertir a su localidad en la mejor prestadora de servicios públicos eficientes del Caribe y América Central.
También habló de la importancia que tiene para la mayoría de dominicanos, la implementación del programa de Ventanilla Única o lugar de donde los ciudadanos puedan hacer varias gestiones para obtener documentos y resolver otras necesidades.
Calificó de tedioso el que para obtener un permiso para la construcción de un edificio o una vivienda haya que esperar hasta dos años, debido a que hay que gestionar en el Ayuntamiento, el Ministerio de Obras Públicas, el Catastro Nacional, la Dirección de Impuestos Internos y otros organismos nacionales, cuando todas esas gestiones se pueden hacer en un par de horas, si se contara con la Ventanilla Única. Dijo que el MAP está impulsando esa metodología, cumpliendo instrucciones del Presidente de la República.
A la actividad también asistieron los viceministros Julio Canelo, Carlos Manzano e Hilda Cabrera. También los expertos del MAP, María del Carmen Lugo, Virna Peña, Leslie De León y otras autoridades, así como dirigentes empresariales, representantes de la sociedad civil y miembros de los Equipos de Calidad de las instituciones públicas. En el acto estuvieron el representante de la gobernadora, Sergio García, y la encargada de Comunicación del MAP, Mabel Joa.